Oltre l’AI generativa: perché servono ambizione e visione per trasformare marketing, vendite e customer service

Nel panorama digitale in continua evoluzione, l’Intelligenza Artificiale – in particolare quella Generativa – sta rapidamente ridefinendo le dinamiche di marketing, vendite e servizio clienti. Ma se da un lato le aziende stanno investendo sempre di più in queste tecnologie, dall’altro molte faticano a ottenere un ritorno reale dagli use case implementati. Perché? Perché manca un’ambizione audace, una visione condivisa e una reale trasformazione delle funzioni aziendali.

L’illusione dei quick win

Molti progetti di AI oggi si limitano a piccoli esperimenti: tool per scrivere email, generare contenuti o automatizzare chat. Sono utili, certo, ma non bastano. Senza una strategia chiara e una riorganizzazione dei processi, il rischio è fermarsi a risultati incrementali, senza mai cogliere il vero valore trasformativo dell’AI.

Secondo una recente ricerca di BCG, quasi la metà dei leader intervistati dichiara di non avere fiducia nella propria strategia AI. E mentre il 90% riconosce il potenziale rivoluzionario dell’AI nei prossimi tre anni, solo pochi stanno agendo in modo strutturato.

La visione Zero11: trasformare, non solo implementare

In Zero11, non ci limitiamo a introdurre tool di AI nei processi esistenti. Il nostro approccio, supportato dalle tecnologie di Aiability, segue una roadmap precisa: Deploy. Reshape. Invent.

Deploy – Implementare dove ha senso

Sfruttiamo la potenza dell’AI generativa per accelerare attività chiave: creazione contenuti, risposte rapide a RFP, assistenza clienti automatizzata. Ma lo facciamo solo dove queste attività creano reale valore.

Reshape – Rimodellare i processi

L’integrazione di dati tra marketing, vendite e customer service è il vero acceleratore. Creiamo layer condivisi di dati, modifichiamo i workflow, allineiamo le funzioni su obiettivi comuni. E soprattutto: uniamo l’AI generativa con quella predittiva e con automazioni intelligenti.

Invent – Progettare nuove esperienze

Con l’AI possiamo creare nuove modalità di interazione, esperienze personalizzate, offerte dinamiche, processi end-to-end completamente digitalizzati. Dall’onboarding al supporto post-vendita, ridefiniamo ogni touchpoint con il cliente.

Un approccio sistemico

In ogni progetto guidato da Zero11, affianchiamo le imprese nel:

• Definire un’ambizione AI unificata tra funzioni diverse
• Disegnare modelli operativi più efficaci e intelligenti
• Sviluppare strumenti su misura per CRM, marketing automation e sales enablement
• Governare i dati per creare insight affidabili e tracciabili
• Accompagnare il cambiamento attraverso formazione e adozione guidata

Per noi, innovare non è solo implementare una tecnologia: è aiutare le aziende a trasformarsi, abilitando persone e processi a lavorare meglio grazie all’intelligenza artificiale.

Perché serve essere audaci

Per raggiungere un ROI significativo, le aziende devono osare. I leader di marketing, vendite e customer service devono guidare il cambiamento, abbracciare nuove competenze, ripensare il customer journey. E per farlo servono partner capaci di unire visione strategica e competenza tecnica.

Zero11 è quel partner. Uniamo il Martech, l’AI e l’expertise nella system integration per portare risultati tangibili, misurabili, scalabili.

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